고객센터는 언제, 어떻게 연락하나요?

아래 채널로 연락할 수 있어요.

• AI 돌봄이는 24시간 언제든 이용할 수 있어요. 대부분의 궁금증은 바로 답을 드리고, 로그인 전에도 하루 5마디까지 체험할 수 있어요.

• 상담원 도움이 필요할 때는 카카오톡 채널 '돌봄의신'으로 남겨 주세요. 운영시간(평일 09:00~17:00, 점심 12:00~13:00 제외, 공휴일 휴무)에 순서대로 답변드려요.

• 이메일 help@careguardian.kr 로 보내주시면 확인 후 순차 답변드려요.

궁금한 점은 AI 돌봄이에게 먼저 물어보시면 가장 빨라요. 간병 신청·결제·서류 발급처럼 직접 하실 수 있는 일도 화면 위치까지 안내해 드려요. 사람이 확인해야 하는 일은 카카오톡 채널로 남겨 주시면 운영시간에 답변드려요.

※ 간병이 시작되는데 가입을 아직 못 하셨다면, 가족이 옆에서 가입을 도와주시거나 카카오톡 채널 '돌봄의신'에 가입 의사만 먼저 남겨 주세요 (AI 돌봄이에게 말씀하시면 상담원 연결을 안내해요). 남겨 주신 시점은 상담 기록에 남지만 보험사의 인정을 대신하지는 않아요.