(설계사) 고객의 간병 서류를 받으려면 어떻게 하나요?

고객 간병 서류는 간병 신청인이 설계사에게 정보 제공을 동의한 간병 건만 볼 수 있어요. 설계사 전용 서비스(/agent)의 [서류 요청하기]에서 환자 이름과 신청인 휴대폰 번호를 넣으면, 설계사님이 이미 열람할 수 있는 간병 건은 바로 고객 간병 관리로 열려요. 그 밖의 경우에는 고객에게 "설계사 ○○○님의 요청으로 안내드려요"라는 동의 요청 안내가 가고, 고객이 앱에서 동의하면 설계사님께 알림이 와요. 요청은 7일 동안 유효하고, 같은 고객에게는 하루 한 번만 보낼 수 있어요.

고객의 동의는 선택이고 언제든 철회할 수 있어요. 요청 결과 외에 고객의 가입 여부, 간병 여부, 동의 여부 같은 개인정보는 알려 드리지 않아요. 동의된 간병 건의 서류를 보험사에 팩스나 이메일로 보내야 하면 [서류 전달 요청]을 남겨 주세요. 설계사님 본인이 받을 때는 설계사 정보에 등록된 연락처로만 보내고, 보험사 등 다른 곳으로 보낼 때는 고객 확인을 거친 뒤 회사가 보내 드려요.

서류의 간병인 정보는 간병인이 수락 동의를 마친 뒤부터 보여요. 간병인 수락 동의 내용을 다시 확인해야 하는 간병 건은 발급 전에 안내가 보여요.