(설계사) 고객을 어떻게 도울 수 있나요?

회원가입과 간병 신청은 고객 본인 계정에서 진행하는 것이 원칙이에요. 설계사님이 고객 계정을 대신 만들 수는 없지만 이렇게 도울 수 있어요.

1. 고객에게 초대 링크를 보내 직접 가입하도록 안내해요. 고객이 가입하며 설계사 연결(정보 제공)에 동의하면 [내 고객]에 연결되고, 고객과 설계사님 모두 1,000P가 적립돼요. 동의에 체크하지 않으면 연결과 보상 없이 가입돼요.

2. 화면을 어려워하는 고객은 AI 돌봄이(로그인 전에도 이용 가능)로 안내해요. 단계마다 화면 위치를 안내하고, 로그인 후에는 신청 내용을 함께 채워 드려요.

3. 고객이 내 설계사에서 연결하면 [내 고객]에 표시되고, 간병 신청 때 담당 설계사로 지정하고 정보 제공에 동의한 건은 [고객 간병 관리]에서 진행 상황과 청구 서류를 확인·발급할 수 있어요. 지정·동의가 없는 건은 고객이 서류 발급에서 받아 전달하고, 확정된 건의 담당 지정은 바꿀 수 없어요. 지정만 하고 동의를 건너뛴 건은 고객이 간병 상세의 「설계사 정보 제공」 카드에서 나중에 동의할 수 있어요.

※ 전체 절차는 설계사를 위한 돌봄의신 이용 안내에서 한 번에 볼 수 있어요.