로그인이 안 될 때는 어떻게 하나요?
가입했던 방법(휴대전화 또는 카카오)과 같은 방법으로 로그인하는지 먼저 확인해 주세요.
가입할 때 사용한 방법과 같은 방법으로 로그인해야 해요. 아래를 순서대로 확인해 주세요.
먼저 가입 방법을 확인해 주세요. 휴대전화 번호로 가입했다면 휴대폰 번호(또는 이메일)와 비밀번호로, 카카오로 가입했다면 [카카오로 간편 로그인]을 이용해 주세요.
이전 돌봄의신을 이용하셨다면 이렇게 이어져요. 휴대전화 번호로 가입했던 분은 로그인 화면 하단의 계정 이어받기에서 이전에 쓰시던 번호로 인증하고 비밀번호를 만들면 이용 내역이 그대로 이어지고, 가입 축하 1,000P도 신규 가입과 똑같이 받아요. 카카오로 로그인하던 분은 같은 카카오 계정으로 [카카오로 간편 로그인]하면 자동으로 이어져요.
인증번호 문자가 안 오면(비밀번호 찾기·계정 이어받기) 30초 뒤에 재발송을 눌러 주세요. 스팸 문자함에 들어갔거나 휴대폰의 번호 차단·스팸 설정에 걸린 경우가 많아요. 통신사 부가서비스(문자 차단)도 확인해 주세요.
비밀번호를 잊었다면 로그인 화면의 비밀번호 찾기에서 가입한 휴대전화 번호(또는 이메일)로 인증하고 새 비밀번호를 만들 수 있어요.
휴대전화 번호가 바뀌었다면 이렇게 해 주세요. 아직 로그인이 되는 상태라면 [설정]에서 직접 번호를 바꿔 두시면 돼요. 이미 로그인이 안 되는 상태라면 이전 번호로 인증이 어려우니 AI 돌봄이에게 말씀해 주세요. 본인 확인 절차를 안내해 드려요.
그래도 안 되면 AI 돌봄이에게 물어보세요 (로그인 전에도 이용할 수 있어요).