로그인이 안 될 때는 어떻게 하나요?

가입할 때 쓴 방법과 같은 방법으로 로그인해야 해요. 휴대폰 번호로 가입했다면 휴대폰 번호(또는 이메일)와 비밀번호로, 카카오로 가입했다면 [카카오로 간편 로그인]으로 들어가요.

1. 비밀번호를 잊었다면 로그인 화면의 비밀번호 찾기에서 가입한 휴대폰 번호(또는 이메일)로 인증하고 새로 만들어요.

2. 인증번호 문자가 안 오면 30초 뒤 재발송을 눌러 주세요. 스팸 문자함이나 휴대폰·통신사의 번호 차단 설정에 걸린 경우가 많아요.

3. 휴대폰 번호가 바뀌었다면 로그인이 되는 동안 [설정]에서 번호를 바꿔 두세요. 이미 로그인이 안 되면 AI 돌봄이에게 말씀해 주세요. 본인 확인 절차를 안내해요.

4. 이전 돌봄의신 회원은 로그인 화면 하단의 계정 이어받기에서 예전 번호로 인증하고 비밀번호를 만들면 이용 내역이 이어지고 가입 축하 1,000P를 받아요(한 사람에게 한 번만). 카카오로 쓰던 분은 같은 카카오 계정으로 간편 로그인하면 자동으로 이어져요.

※ 그래도 안 되면 AI 돌봄이에게 물어보세요. 로그인 전에도 이용할 수 있어요.