간병 신청 5단계 가이드

간병 신청하기에서 어떤 정보를 입력해야 하는지 5단계로 안내해요. 필요한 정보를 미리 준비하면 빠르게 신청할 수 있어요.

신청 전 준비 사항

• 환자 정보: 이름·생년월일·성별·연락처·진단명

• 병원 정보: 병원 이름·병동 종류·병실 호수 (모르면 '병실 호수를 아직 알지 못해요'에 체크해요)

• 간병인 정보: 이름·연락처·환자와의 관계 (본인 명의로 가입이 완료되어 있으면 가장 좋아요)

• 간병 일정: 간병 기간·1일 간병비 (보험사 기준을 확인한 후 정해 주세요. 1일 간병비는 10,000원 이상이에요)

1단계. 환자 정보

먼저 '누가 신청하시나요?'에서 [환자 본인] 또는 [보호자·가족]을 골라요. 환자 본인이면 회원 정보가 자동으로 채워지고, 보호자가 대신 신청해도 괜찮아요. 간병을 받는 환자분의 정보를 입력한 뒤 민감정보 수집·제공 동의에 체크하고, 보호자가 신청하는 경우에는 환자 대리 권한 확인에도 체크해 주세요.

2단계. 병원 정보

환자분이 입원한 병원을 검색해 선택하고, 병동 종류(일반병동·중환자실·응급실·격리병동 등)와 병실 호수를 입력해요. 병실 호수를 아직 모른다면 '병실 호수를 아직 알지 못해요'에 체크하면 돼요. 병동을 선택하면 해당 병동에서 보험 청구 시 확인해야 할 내용도 화면에서 바로 볼 수 있어요.

3단계. 간병인 정보

실제로 간병할 분을 지정해요. 간병인의 가입 여부에 따라 방법이 달라요.

• 내가 직접 간병한다면 [제가 직접 간병해요]를 선택해 주세요. 환자 본인으로 신청한 경우에는 이 선택지가 없어요(환자가 본인을 간병할 수는 없어요).

• 이미 돌봄의신에 가입한 분이라면 [내 간병인에서 선택]으로 등록된 간병인 중에서 고르거나, [전화번호로 새로 등록]에서 이름과 휴대폰 번호로 찾아 지정할 수 있어요. 가입 회원이면 바로(또는 상대방 수락 후) 연결돼요.

• 아직 가입하지 않은 분이라면 [전화번호로 새로 등록]에서 이름과 휴대폰 번호를 입력해 먼저 등록한 뒤, 카카오톡·문자·링크로 가입 초대를 보내 주세요. 초대받은 간병인이 초대할 때 입력한 이름과 휴대폰 번호 그대로 가입하면 자동으로 연결되고, 맡은 간병에서 간병 요청을 수락하면 돼요.

간병인 가입일이 간병 시작일보다 늦으면 자동으로 연결되지 않고 신청자에게 안내돼요. 이 경우 간병 기간을 가입일 이후로 맞춰 다시 신청해 주세요(결제 전이면 기존 신청을 취소하고 새로 신청해요). 이미 가입한 간병인을 고르면 가입일보다 이른 시작일은 신청 화면에서 바로 안내돼요. 교대로 간병할 가족이 있다면 각 가족도 본인의 간병 시작 전에 미리 가입해 주세요.

※ 가입 전에 진행한 간병 기간은 보험 청구에서 인정되지 않으니, 간병 시작 전에 가입을 마치는 것이 중요해요. 간병인 등록과 정산 방법은 간병인(가족)을 위한 안내에서 확인할 수 있어요.

4단계. 보험 정보 (선택)

환자분이 가입한 보험사와 담당 설계사 정보를 등록할 수 있어요. 보험사는 검색해서 선택하거나 직접 입력할 수 있어요. 입력해 두면 서류 준비와 설계사 안내가 수월해져요. 지금 입력하지 않아도 되고, 결제 후에도 수정할 수 있어요.

담당 설계사가 있다면 선택해서 지정할 수도 있어요. [내 설계사 지정] 또는 [전화번호로 검색]에서 설계사를 찾고 정보 제공 동의에 체크하면 지정이 완료돼요(기본은 [선택 안 함]이에요). 검색 노출을 꺼 둔 설계사는 검색되지 않으니, 내 설계사에서 먼저 연결한 뒤 지정해 주세요. 설계사가 아직 돌봄의신에 가입되어 있지 않다면 그 자리에서 설계사님에게 가입 초대를 보낼 수 있어요. 설계사 회원이 본인 가족을 신청할 때는 [제가 담당할게요]로 본인을 지정할 수 있어요. '간병인에게 보험 정보 제공'에 동의하면 간병인 화면에도 보험사·설계사 정보가 보여요. 지정한 설계사는 [고객 간병 관리]에서 이 간병 건의 진행 상황과 발급된 서류를 확인해 청구를 도울 수 있어요. 설계사 지정은 신청을 마친 뒤에는 바꿀 수 없으니 신청할 때 정해 주세요. 설계사를 지정하지 않아도 괜찮아요. 필요한 간병 서류는 고객이 직접 모두 발급받을 수 있어요.

5단계. 간병 일정

마지막으로 간병 기간과 1일 간병비를 입력해요. 간병비와 간병 시간 기준은 보험 상품마다 다르니, 가입한 상품의 기준(통상 7만~10만 원대)을 확인한 뒤 입력해 주세요. 1일 간병비는 10,000원 이상, 종료일은 시작일과 같거나 뒤여야 해요. 총 간병 일수를 확인한 뒤 [신청하기]를 누르면 신청이 완료돼요.

신청 후에는

• 신청 내용과 진행 상태는 내 간병에서 확인할 수 있어요.

• 결제는 간병 중이나 종료 후에 해도 돼요. 신청 후 30일 안에 결제하지 않으면 자동 취소되지만, 불이익은 없고 다시 신청할 수 있어요.

• 결제가 완료되면 가입한 간병인에게 수락 알림이 가요. 간병인이 [내 간병]에서 간병을 수락해야 정산이 진행돼요. 결제 당시 간병인이 가입 전이었다면 가입 후 [내 간병]에서 직접 수락할 수 있어요.

• 간병 기간이나 신청 정보는 결제 전까지 신청 내역에서 수정할 수 있어요. 가상계좌를 발급받은 뒤 입금을 기다리는 중에는 간병 기간·간병비를 수정할 수 없으니, 변경이 필요하면 기존 신청을 취소하고 다시 신청해 주세요. 보험사와 설계사 이름·연락처는 결제 후에도 간병 상세에서 수정할 수 있지만, 4단계에서 지정한 담당 설계사(연결)는 신청을 마친 뒤 바꿀 수 없으니 변경이 필요하면 AI 돌봄이에게 말씀해 주세요.

신청하다 어려운 부분이 있다면 AI 돌봄이에게 물어보세요.