간병인(가족)을 위한 안내

가족이나 지인을 간병하신다면 간병인 등록부터 간병 수락, 간호사 고지, 간병일지 작성, 계좌 등록, 정산까지 이 가이드 하나로 확인할 수 있어요.

1. 간병인 가입은 꼭 간병 시작 전에

간병을 시작하기 전에 본인 이름과 본인 명의 휴대폰 번호로 회원가입을 완료해 주세요. 간병인 사용 일당은 상품 약관에 따라 간병 업체에 소속된 간병인이 실제로 간병하고 간병비를 받은 경우를 보상 대상으로 봐요. 돌봄의신에서는 회원가입을 완료한 시점부터 간병인 자격이 인정되고, 가입 전에 이미 진행한 간병 기간은 소급해서 인정되지 않아요. 가입만 먼저 해 두면 간병인 지정·결제·정산은 이후 언제든 진행할 수 있어요.

• 만 18세 이상이면 간병인으로 등록할 수 있고, 요양보호사 같은 별도의 자격증은 필요하지 않아요.

• 보호자가 신청 화면에서 보낸 가입 초대 링크로 가입하면 초대한 보호자와 자동으로 연결돼요. 카카오 계정으로도 간편하게 가입할 수 있어요.

• 직접 가입하기 어렵다면 가족이 옆에서 도와주시거나 AI 돌봄이에게 가입 안내를 원한다고 먼저 말씀해 주세요. 다만 문의 기록이 회원가입이나 보험사의 인정을 대신하지는 않아요.

• 간병비를 정산받으면 간병 소득 내역이 국세청에 과세자료로 제출돼요. 직장인이나 공무원 등 겸직 제한이 있다면 소속 회사·기관의 기준을 먼저 확인해 주세요.

• 실업급여를 받고 있다면 간병으로 발생한 근로·소득을 꼭 신고해 주세요. 간병한 날짜의 실업급여가 줄어들거나 지급되지 않을 수 있으니, 진행 전에 관할 고용센터에 확인해 주세요.

2. 결제 후 알림이 오면 간병 수락하기

보호자나 환자(신청자)가 간병을 신청하고 결제를 마치면 "수락 여부를 알려주세요" 알림이 와요. 맡은 간병에서 간병 기간·병원·간병비를 확인하고 개인정보 제3자 제공 동의에 체크한 뒤 [간병 수락하기]를 눌러 주세요. 간병을 수락해야 간병비를 정산받을 수 있어요.

신청 내용이 실제와 다르거나 간병하기 어렵다면 [이 간병을 맡기 어려워요]를 누르고 사유를 선택해 주세요. 신청이 취소되고, 결제된 간병비가 있으면 신청자에게 전액 환불돼요(결제 전이면 취소만 돼요). 가상계좌로 결제한 경우에는 신청자가 환불받을 계좌를 등록하면 환불이 완료돼요. 신청자가 다시 신청하면 다시 수락할 수 있어요.

※ 본인이 직접 신청하고 본인을 간병인으로 지정한 간병은 정산에 수락이 필요하지 않아요. 다만 간병 상세에 [간병 확인이 필요해요] 안내가 보이면 간병 내용과 개인정보 제3자 제공 동의를 확인해 주세요.

3. 간병을 시작하면 간호사에게 꼭 알리기

병실에 도착하면 간호사에게 "가족이 간병 중이고, 추후 보험 청구 예정"이라고 알리고, 간병인 상주·간병 사실을 간호기록지에 남겨 달라고 요청해 주세요. 간호기록지는 병원이 쓰는 기록이라 요청해 두어야 남아요. 보험사가 실제 간병 여부를 추가로 확인할 때 간호기록지 등 병원 기록을 요청할 수 있고, 간병일지(우리 기록)와 함께 보기 때문에 이 단계는 꼭 챙겨 주세요. 보험사가 간호기록지를 요청하면 입원한 병원의 원무과나 의무기록실에서 발급받을 수 있어요.

4. 간병일지 작성

간병일지에 실제 간병한 날짜·시간과 간병 내용을 기록해 주세요. 간병일지는 결제가 완료되고 간병 시작일이 되면 작성할 수 있어요. 퇴원 후에 신청·결제한 경우에는 결제 후 바로 작성할 수 있고, 시작 전 기간은 메모해 두었다가 옮겨 적으면 돼요. 가능하면 하루하루 작성하는 것이 좋고, 놓친 날이 있다면 간병 기간 안의 날짜는 종료 후에도 작성할 수 있어요. 손으로 작성하고 싶다면 수기 양식도 이용할 수 있어요.

보험사가 실제 간병 여부를 확인할 때 도움이 되니 간병한 내용과 실제 날짜·시간에 맞게 작성해 주세요. 기록과 대조되는 보험 청구 요건(입원 기간·1일 간병 시간·1일 간병비 기준)과 자세한 작성 방법은 간병일지 작성 가이드에서 확인할 수 있어요.

5. 정산 준비 (최초 1회, 계좌·주민등록번호 등록)

간병비를 받으려면 정산 계좌와 주민등록번호를 최초 1회 등록해야 해요.

• 정산 계좌 등록: 간병비 정산의 정산 계좌 카드에서 간병비를 받을 계좌를 등록해요. 저장할 때 예금주를 바로 확인하고, 확인된 계좌만 등록돼요. 간병비는 등록한 계좌로 입금돼요. 은행과 주요 증권사를 지원하며, 목록에 없는 기관은 이체가 지원되지 않는 곳이에요.

• 주민등록번호 등록·실명확인: 같은 화면의 실명확인 카드에서 본인의 주민등록번호를 등록해요. 간병 소득의 국세청 과세자료 제출을 위해 필요하고, 가입한 본인 명의로만 등록할 수 있어요. 등록할 때 이름과 주민등록번호가 일치하는지 확인(실명확인)하고, 등록 때 확인이 진행되지 않았다면 정산을 실행할 때 확인해요. 실명확인이 끝났거나 정산 이력이 있는 번호는 직접 변경·삭제할 수 없어요(그 전에는 삭제 후 다시 등록할 수 있어요). 변경이 필요하면 AI 돌봄이에게 말씀해 주세요. 상담원 연결로 본인 확인 절차를 안내해요. 자세한 내용은 정산할 때 주민등록번호는 왜 필요한가요? 문항을 참고해 주세요.

한 번 등록하면 다음 정산부터는 다시 입력하지 않아도 돼요.

6. 간병비 받기

아래 세 조건을 모두 채우면 정산할 수 있어요.

1. 맡은 간병에서 이 간병을 수락했어요 (본인이 직접 신청한 간병은 제외).

2. 간병 종료일 다음날이 됐어요.

3. 보호자(신청자)의 간병비 결제일 기준 5영업일(주말·공휴일 제외)이 지났어요.

정확한 정산 예정일은 간병비 정산에 표시되고, 정산이 가능해지면 알림을 보내드려요. 간병비 정산에서 내용을 확인하고 [정산 받기]를 누른 뒤, 확인 화면에서 받을 계좌와 금액을 확인하고 '정산 후에는 취소·환불이 되지 않아요'에 체크하면 간병비 전액이 등록한 계좌로 입금돼요. 자동으로 입금되는 방식이 아니라 직접 [정산 받기]를 눌러야 해요. 서비스 수수료는 결제자가 별도로 부담하므로 간병인에게 지급되는 간병비에서는 차감되지 않아요.

함께 확인하면 좋아요

• 내 간병에서 실제로 간병한 날짜와 신청된 기간이 같은지 확인해 주세요.

• 가족이 교대로 간병한다면 같은 날짜에 두 명이 중복으로 신청하지 않도록 확인해 주세요. 교대 간병은 각자 실제 간병한 날짜를 나누어 신청해 주세요.

• 간병인 등록이나 정산과 관련해 도움이 필요하면 AI 돌봄이에게 물어보세요.