간병인(가족)을 위한 안내

가족이나 지인의 간병을 맡으셨다면, 이 가이드 하나로 등록부터 정산까지 준비할 수 있어요.

1. 간병인 등록은 간병 시작 전 필수

간병을 시작하기 전에 본인 이름과 본인 명의 휴대폰 번호로 가입해 주세요. 간병인 사용 일당 특약은 약관에 따라 간병 업체에 소속된 간병인이 유상으로 간병한 경우를 보상 대상으로 봐서, 돌봄의신 가입을 마친 시점부터 간병인 자격이 인정돼요. 가입 전 간병 기간은 소급해서 인정되지 않아요. 가입만 먼저 되어 있으면 간병인 지정·결제·정산은 이후 언제든 진행할 수 있어요.

• 만 18세 이상 성인이면 등록할 수 있어요. 요양보호사 같은 자격증은 필요 없어요.

• 보호자가 신청 화면에서 보낸 초대 링크로 가입하면 초대한 보호자와 자동으로 연결돼요. 카카오 계정으로 더 간편하게 가입할 수도 있어요.

• 직접 가입이 어려운 상황이라면 가족이 옆에서 도와주시거나 카카오톡 채널 '돌봄의신'에 가입 의사를 먼저 남겨 주세요. 남겨 주신 시점은 상담 기록에 남지만 보험사의 인정을 대신하지는 않아요.

• 직장인이라면 간병 소득이 국세청 신고 자료로 남을 수 있어요. 공무원 등 겸직 제한이 있다면 소속 기관에 먼저 확인해 주세요.

• 실업급여 수급 중이라면 단기 근로 신고가 필요하고, 근로한 기간만큼 실업급여가 지급되지 않을 수 있어요. 관할 고용센터에 확인한 후 진행해 주세요.

2. 결제 후 알림이 오면 간병 수락하기

보호자(신청자)가 결제를 마치면 "수락 여부를 알려주세요" 알림이 와요. 내 간병에서 간병 기간·병원·간병비를 확인하고 개인정보 제공 동의에 체크한 뒤 [간병 수락하기]를 눌러 주세요. 수락해야 간병비 정산을 실행할 수 있어요. 본인이 직접 신청한 간병은 수락 없이 진행돼요.

내용이 실제와 다르면 [이 간병을 맡기 어려워요]를 누르고 사유를 골라 주세요. 신청이 취소되고, 결제된 간병비는 신청자에게 전액 환불돼요. 가상계좌로 결제한 건은 신청자가 환불받을 계좌를 등록하면 취소·환불이 완료돼요. 신청자가 다시 신청하면 다시 수락할 수 있어요.

3. 간병을 시작하면 간호사에게 꼭 알리기

병실에 도착하면 간호사에게 "가족 간병 중이고, 추후 보험 청구 예정"이라고 알리고, 간병인 상주·간병 사실을 간호기록지에 남겨 달라고 요청해 주세요. 간호기록지는 병원이 쓰는 기록이라 요청해 두어야 남아요. 이 단계는 꼭 챙겨 주세요. 보험사가 실제 간병 여부를 확인할 때 간호기록지(병원 기록)와 간병일지(우리 기록)를 함께 보기 때문이에요. 보험사가 간호기록지를 요청하면 입원한 병원의 원무과·의무기록실에서 발급받아요.

4. 간병일지 작성

간병일지에서 하루하루 간병 기록을 남겨 주세요. 간병 시간과 활동을 매일 기록하면 심사 보조 자료가 돼요. 가능하면 매일 남기고, 놓친 날은 간병 기간 안이면 종료 후에도 기록할 수 있어요. 손으로 적고 싶다면 수기 양식도 있어요. 간병일지는 결제를 마치고 간병 시작일이 되면 작성할 수 있어요. 퇴원 후에 신청·결제한 경우에는 결제 직후부터 쓸 수 있고, 시작 전 기간은 메모해 두었다가 옮겨 적으면 돼요. 기록과 대조되는 보험 청구 요건(입원 기간·1일 간병 시간·1일 간병비 기준)과 자세한 방법은 간병일지 작성 가이드를 참고해 주세요.

5. 정산 준비 (최초 1회, 계좌·주민등록번호 등록)

간병비를 받으려면 두 가지를 한 번만 등록하면 돼요.

• 정산 계좌는 간병비 정산 화면의 정산 계좌 카드에서 등록해요. 저장할 때 예금주를 바로 확인하고, 확인된 계좌만 저장돼요. 간병비는 등록한 계좌로 정산돼요. 은행과 주요 증권사를 지원하며, 목록에 없는 기관은 이체가 지원되지 않는 곳이에요.

• 주민등록번호는 같은 화면에서 실명확인과 함께 등록해요. 간병 소득의 국세청 제출용이고, 가입한 본인 명의로만 등록돼요. 실명확인이 끝나면 화면에서 바꿀 수 없어요. 변경이 필요하면 AI 돌봄이에게 말씀해 주세요. 상담원 연결로 본인 확인 절차를 안내해요.

한 번 등록하면 다음 정산부터는 다시 입력하지 않아요.

6. 간병비 받기

아래 세 조건을 모두 채우면 정산할 수 있어요.

1. 내 간병에서 이 간병을 수락했어요.

2. 간병 종료일 다음날이 지났어요.

3. 보호자(신청자)의 간병비 결제일 기준 5영업일이 지났어요.

정산이 가능해지면 알림을 보내드려요. 간병비 정산에서 내용을 확인하고 [정산 받기]를 누른 뒤, 확인 화면에서 받을 계좌와 금액을 확인하면 간병비 전액이 등록한 계좌로 바로 입금돼요. 자동 입금이 아니라 직접 받는 방식이에요.

수수료는 결제자가 별도로 부담하므로 간병비에서 차감되지 않아요. 직접 진행하기 어려우시면 AI 돌봄이에게 말씀해 주세요.

함께 확인하면 좋아요

• 내가 간병한 날짜와 신청된 간병 기간이 일치하는지 내 간병에서 확인해 주세요.

• 교대 간병이라면 같은 날짜에 두 명이 중복 접수하지 않아요. 날짜를 나눠 각자 신청해요.

• 간병 소득 관련 궁금한 점은 AI 돌봄이에게 물어보세요.