보험사에 서류를 낸 뒤에 취소해도 되나요?

보험사에 서류를 냈다면 취소하지 않는 게 좋아요. 간병인이 [정산 받기]를 누르기 전이면 [간병 취소하기]로 취소할 수는 있어요. 하지만 보험은 간병비를 실제로 낸 간병을 보상하는데, 취소하면 그 간병의 신청과 결제가 함께 취소돼요.

• 낸 서류의 결제 사실과 달라져요. 간병확인서·결제 내역서·결제 증빙은 간병비를 결제한 사실을 확인하는 서류예요. 취소하면 그 결제가 취소돼요. 간병일지와 병원 간호기록지는 지워지지 않아요.

• 진위 확인 결과가 바뀌어요. 보험사가 발급번호나 QR로 진위를 확인하면 '발급 이후 변동이 있는 서류'로 나와요. 취소한 간병의 서류는 다시 발급되지 않아요.

• 보험금을 받았다면 문제가 될 수 있어요. 결제를 취소한 간병으로 받은 보험금은 보험사가 돌려 달라고 할 수 있어요. 취소하고도 보험사에 알리지 않은 채 심사나 지급을 이어 가면 보험사기가 될 수 있어요.

기간이나 간병인이 실제와 달라 고쳐야 한다면, 보험사에 서류를 내기 전에 고쳐 주세요. 이미 냈다면 보험사와 돌봄의신에 먼저 알리고, 이 간병을 취소한 뒤 실제 내용으로 다시 신청해 새로 받은 서류를 내요. 취소하지 않고 같은 날짜를 다시 신청하지는 마세요. 간병 기간·시간·장소가 실제와 달라지면 돌봄의신에 바로 알리는 것은 이용약관 제21조에도 정해 둔 내용이에요. 돌봄의신에 알릴 때와 판단이 어려울 때는 AI 돌봄이에게 말씀해 주세요.

※ 환불 기준은 간병을 취소하면 환불이 되나요?에 있어요.