결제·정산
Q
돌봄의신 페이에 입력한 카드 정보는 어디에 저장되나요?
카드 정보는 결제대행사(나이스페이먼츠)에 전달되어 처리돼요. 돌봄의신에는 카드사·일부가 가려진 카드번호·결제용 토큰만 남아요.
A
카드 등록 화면에서 입력하는 카드번호·유효기간·생년월일·비밀번호 앞 2자리는 결제대행사(나이스페이먼츠)의 카드 등록 인증창에서 입력되어 나이스페이먼츠로 전달되고, 카드 확인과 결제 승인에 쓰여요. 이 내용은 카드 등록 화면의 개인정보 수집·이용 안내와 개인정보 처리방침(카드등록 및 간편결제 서비스, 결제대행사 제3자 제공 항목)에 안내되어 있어요.
돌봄의신에는 나이스페이먼츠가 발급한 결제용 토큰(빌키)을 암호화해 보관하고, 화면 표시용으로 카드사·일부가 가려진 카드번호·신용/체크 구분만 남겨요. 카드번호 전체와 유효기간·비밀번호·생년월일은 저장되지 않아서 돌봄의신 화면은 물론 고객센터에서도 나중에 조회할 수 없어요. 결제할 때는 카드 정보를 다시 입력하지 않고 이 토큰으로 결제돼요.
※ 등록한 카드는 [전체 메뉴]의 [돌봄의신 페이]에서 언제든 삭제할 수 있고, 삭제하면 결제대행사의 토큰도 함께 삭제돼요. 카드 정보를 바꾸려면 삭제 후 새 카드를 등록하면 돼요. 직접 등록이 어려우면 AI 돌봄이에게 말씀해 주세요. 필요하면 상담원 연결을 안내하고, 상담원이 본인 확인 후 불러 주시는 카드 정보로 등록을 도와드리는데, 이때 카드 정보는 등록 순간에만 사용하고 저장하지 않아서 남는 정보는 직접 등록할 때와 같아요.