간병을 취소하면 환불이 되나요?

간병인이 [정산 받기]로 정산을 시작하기 전이라면 언제든 전액 환불돼요. 내 간병에서 해당 간병을 열고 [간병 취소하기]를 누르면 고객님이 직접 취소할 수 있어요. 간병 시작 전은 물론 간병 중이거나 간병이 끝난 뒤에도, 정산이 시작되기 전이라면 같은 방법으로 취소할 수 있어요.

• 수수료까지 결제한 금액 전부가 돌아오고, 취소 수수료나 위약금은 없어요.

• 사용한 쿠폰·포인트도 함께 복원돼요. 다만 유효기간이 지난 쿠폰은 복원돼도 다시 쓸 수 없어요.

• 이 결제로 적립된 포인트가 있다면 취소할 때 함께 회수돼요.

• 신청 내용을 잘못 입력하셨다면 취소 후 다시 신청하시면 돼요.

• 가상계좌로 결제하셨다면 취소할 때 환불받을 계좌를 입력해 주세요.

• 화면에서 직접 하기 번거로우시면 AI 돌봄이에게 말씀해 주세요. 확인 절차를 거쳐 대신 취소해 드려요.

환불은 보통 일주일 이내에 처리돼요. 카드·돌봄의신 페이는 영업일 3~5일(카드사 매입 전이면 즉시), 가상계좌는 영업일 2일 정도 걸리고, 카드사·결제대행사 정책에 따라 달라질 수 있어요.

정산이 시작된 후에는 환불이 되지 않아요. 간병인에게 간병비가 지급됐거나 지급이 진행 중이라서예요. 정산은 간병인이 간병비 정산에서 내용을 직접 확인하고 [정산 받기]를 눌러야 시작되니, 취소나 신청 내용 정정이 필요하면 정산 전에 [간병 취소하기]로 처리해 주세요.

보험금이 지급되지 않았다면 보험사가 안내한 부지급 사유를 먼저 확인해 주세요. 돌봄의신 발급 서류나 간병인 자격과 관련된 사유라면 부지급 안내 내용과 함께 AI 돌봄이에게 알려 주세요. 보완 서류 발급과 보험사 확인 대응을 도와드려요. 지급 여부·금액은 가입하신 상품 약관과 보험사 심사에 따라 달라요.