간병을 취소하면 환불이 되나요?

간병인이 [정산 받기]로 정산을 시작하기 전이라면 언제든 전액 환불돼요. 내 간병에서 해당 간병을 열고 [간병 취소하기]를 누르면 직접 취소할 수 있고, 간병 중이거나 끝난 뒤에도 정산 전이라면 같아요.

• 수수료까지 결제한 금액 전부가 돌아오고 취소 수수료나 위약금은 없어요.

• 사용한 쿠폰·포인트는 복원돼요(유효기간이 지난 쿠폰은 제외). 이 결제로 적립된 포인트는 남아 있는 만큼 회수돼요.

• 가상계좌로 결제했다면 취소할 때 환불받을 계좌를 입력해요. 잘못 입력한 신청은 취소 후 다시 신청하면 돼요.

• 환불은 보통 일주일 안에 처리돼요. 카드·돌봄의신 페이는 3~5영업일(카드사 확정 전이면 즉시), 가상계좌는 2영업일 정도예요.

정산이 시작된 후에는 환불되지 않아요. 간병인에게 간병비가 지급됐거나 진행 중이라서예요. 정산은 간병인이 간병비 정산에서 [정산 받기]를 눌러야 시작되니, 취소나 정정이 필요하면 정산 전에 처리해 주세요. 직접 하기 어려우면 AI 돌봄이에게 말씀해 주세요.

※ 보험금이 지급되지 않았다면 보험사의 부지급 사유를 먼저 확인해 주세요. 발급 서류나 간병인 자격 관련 사유라면 AI 돌봄이에게 알려 주시면 보완 서류 발급과 보험사 확인 대응을 도와드려요. 결제·취소 흐름은 결제·수수료 이해하기 가이드에 있어요.